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Comment réparer l’erreur « Quelque chose s’est mal passé » sur le PS Store

Le message d’erreur « Something went wrong » du PS Store peut apparaître sur la PS5 et la PS4. Il empêche les joueurs de télécharger et/ou d’acheter des jeux et peut sembler impossible à contourner. Heureusement, il existe des moyens de le contourner. Voici comment réparer l’erreur « Something went wrong » du PS Store.

Correction de l’erreur PS Store « Quelque chose s’est mal passé »

Pour corriger l’erreur PS Store « Quelque chose s’est mal passé », les utilisateurs doivent :

  • Tout d’abord, essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter à votre compte.
    • La déconnexion totale de votre compte avant de vous reconnecter forcera une reconnexion au PS Store et résoudra potentiellement le problème.
  • Ensuite, essayez de redémarrer la console.
    • Semblable au correctif ci-dessus, un redémarrage de la console peut résoudre le problème.
  • Essayez d’effectuer l’achat via le site Web PlayStation ou l’application pour téléphone.
    • Le PS Store est accessible par Internet ou par téléphone, ce qui peut constituer une solution de rechange fiable dans les cas où l’application de la console ne fonctionne pas correctement.
  • Vérifiez l’état du PlayStation Network.
    • Cliquez ici pour accéder à la page officielle d’état des services réseau. Celle-ci transmet tous les problèmes que les services PlayStation sont susceptibles de rencontrer.
    • S’il y a un problème avec le PlayStation Store, les utilisateurs n’auront qu’à attendre que les développeurs déploient un correctif.
  • Restaurer les licences.
    • Allez dans « Paramètres », puis « Utilisateurs et comptes », suivi de « Restaurer les licences ». Sélectionnez « Restaurer ».
  • Supprimez puis restaurez les données utilisateur à partir du cloud.
    • Allez dans « Paramètres », puis « Utilisateurs et comptes », suivi de « Supprimer des utilisateurs ».
    • Supprimez l’utilisateur concerné, puis rajoutez-le depuis le cloud.
    • Assurez-vous que la synchronisation dans le cloud est activée pour enregistrer les données si vous essayez cette méthode.

Pour ceux qui rencontrent encore des problèmes, la prochaine étape consiste à contacter directement le support PlayStation. Cliquez ici pour contacter l’assistance officielle.

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