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Sony et Nintendo mettent à jour leurs directives d’abonnement après une enquête

À la suite d’une enquête menée par la Competition and Markets Authority (CMA) du gouvernement britannique, Sony Interactive Entertainment va revoir ses pratiques de renouvellement automatique de PS Plus. Comme le rapporte Games Industry, Nintendo a également accepté de mettre à jour ses directives et Microsoft a déjà pris des mesures pour régler le problème en janvier dernier. L’enquête vise les trois fabricants de consoles et leurs services d’abonnement afin de protéger les consommateurs.

Comment Sony va résoudre le problème du renouvellement automatique du PS Plus

Sony a accepté de contacter les utilisateurs de PS Plus qui n’ont pas utilisé leur abonnement depuis longtemps mais qui continuent à payer, et de leur rappeler comment annuler leur abonnement. S’ils n’annulent toujours pas et continuent à ne pas utiliser PS Plus, la société cessera de prélever d’autres paiements. Nintendo, quant à lui, cessera de vendre le service en ligne Nintendo Switch avec le renouvellement automatique comme option par défaut. Microsoft a précédemment accepté de veiller à ce que les clients soient informés des renouvellements automatiques actifs et de la manière de les désactiver, en leur donnant la possibilité de demander un remboursement pour les abonnements de 12 mois s’ils souhaitent mettre fin à leur contrat.

Dans une déclaration, la CMA a salué ces changements, arguant qu’ils protégeront les consommateurs et garantiront que les entreprises se conforment à la loi sur la protection des consommateurs. « À la suite de nos enquêtes, un certain nombre de changements ont été apportés dans ce secteur pour protéger les clients et aider à répondre aux préoccupations concernant les abonnements à renouvellement automatique », a déclaré Michael Grenfell, directeur exécutif de l’application de la CMA. « L’annonce d’aujourd’hui met donc fin à nos enquêtes sur le secteur des jeux vidéo en ligne. Les entreprises d’autres secteurs qui proposent des abonnements à renouvellement automatique doivent revoir leurs pratiques pour s’assurer qu’elles sont conformes à la loi sur la protection des consommateurs. »

Dans d’autres nouvelles, le créateur de Final Fantasy, Hironobu Sakaguchi, a déclaré qu’il voulait jouer à Horizon Forbidden West (et non à Elden Ring) avant de commencer à travailler sur son prochain projet, et d’autres rumeurs suggèrent que le PSVR 2 ne sortira pas avant au moins 2023.

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