Compte bloqué [Code 395002] – Diablo 4

De nombreux joueurs de Diablo 4 ont été confrontés à diverses erreurs et problèmes. L’une d’entre elles est l’infâme erreur 395002 Diablo 4 account-locked qui a frappé la communauté. Mais ne vous inquiétez pas : bien que l’erreur indique que votre compte est verrouillé, elle n’est pas permanente et peut être résolue facilement.

Principaux clés

• L’erreur 395002 Diablo 4 account-locked n’est pas permanente et vous pouvez la résoudre assez facilement.
• L’erreur peut se produire lorsque les serveurs reçoivent plus de trafic qu’ils ne peuvent en gérer.
• Parmi les causes moins fréquentes de l’erreur, citons une connexion Internet faible ou le pare-feu de votre PC qui bloque le trafic Internet vers le jeu.
• Pour résoudre l’erreur, essayez de jouer au jeu en dehors des heures de pointe et désactivez votre pare-feu Microsoft Defender.
• Si la désactivation du pare-feu résout le problème, ajoutez Diablo 4 en tant qu’exception dans les paramètres de votre antivirus Windows 10.
• En outre, essayez de redémarrer votre routeur en même temps que le jeu. Si rien ne fonctionne, contactez le service clientèle de Blizzard.

Qu’est-ce que l’erreur « compte bloqué » et quelles en sont les causes ?

L’erreur elle-même tente de se présenter de manière moins malveillante. Il s’agit d’une fenêtre contextuelle qui indique : « Votre compte est actuellement verrouillé. Veuillez attendre quelques minutes et réessayer. (Code 395002) » Bien qu’il vous dise d’essayer à nouveau après quelques minutes d’attente, cela fonctionne rarement. Plusieurs joueurs ont été confrontés à cette erreur pendant des heures sans qu’aucune solution ne soit en vue.

Voici les principales raisons pour lesquelles vous rencontrez l’erreur Diablo 4 395002 accounts locked :

• La cause la plus fréquente et la plus importante de l’erreur 395002 Diablo 4 account locked est généralement une surcharge des serveurs. Pour le comprendre plus simplement, cela signifie essentiellement que trop de joueurs essaient de se connecter au jeu simultanément. Les serveurs ne peuvent donc pas gérer un tel trafic et sont obligés d’expulser de nombreux joueurs.
• Parmi les causes moins fréquentes de l’erreur « compte bloqué », on peut citer une connexion internet faible ou le pare-feu de votre ordinateur qui bloque l’accès au jeu. Bien que ces éléments ne soient généralement pas en cause, il vaut la peine de les examiner et d’envisager toutes les possibilités.

Comment résoudre l’erreur de compte bloqué de Diablo 4 ?

Vous pouvez essayer plusieurs solutions pour résoudre l’erreur de compte bloqué, en fonction de la cause exacte de l’erreur. Comme il est très difficile d’identifier précisément la cause de l’erreur, nous vous recommandons d’essayer toutes les solutions mentionnées ci-dessous pour voir si l’une d’entre elles résoudra le problème pour vous. Vous serez ainsi certain d’avoir éliminé toutes les causes possibles de l’erreur.

La meilleure façon de résoudre l’erreur 395002 Diablo 4 account locked est d’attendre 5 à 10 minutes avant d’essayer de se connecter à nouveau. Cela permettra aux serveurs de se stabiliser et de mieux répondre à votre demande de connexion. Cependant, si cela ne fonctionne pas, essayez les méthodes mentionnées ci-dessous :

Jouer à Diablo 4 en dehors des heures de pointe

Si la cause de votre erreur de compte bloqué est une surcharge des serveurs de Diablo 4, vous n’avez pas d’autre choix que d’attendre. Puisqu’il n’y a pas grand-chose à faire sur les serveurs officiels de Diablo 4, vous devriez essayer de vous reconnecter à un autre moment. Nous vous recommandons d’essayer de jouer à Diablo 4 en dehors des heures de pointe. Les heures de pointe s’étendent normalement de 16 heures à 21 heures, voire jusqu’à 22 heures dans certains cas.

Nous comprenons que cela peut être très gênant, en particulier pour les joueurs qui sont occupés pendant les heures de pointe ou qui ne peuvent pas jouer au jeu à ce moment-là pour diverses raisons. Mais comme Diablo 4 est encore tout frais, il est tout à fait normal qu’il connaisse des problèmes techniques de ce type. Si l’erreur de compte verrouillé persiste même si vous jouez en dehors des heures de pointe, la cause de l’erreur peut se trouver de votre côté. Si c’est le cas, il est conseillé d’explorer toutes les solutions mentionnées ci-dessous et de les étudier à fond.

Désactiver le pare-feu Microsoft Defender

Nous savons tous que le pare-feu de Windows empêche tout virus ou logiciel malveillant tiers d’attaquer votre PC. La façon dont Microsoft a conçu le pare-feu Windows peut parfois être une arme à double tranchant. Il peut parfois confondre diverses applications sur votre PC avec des menaces potentielles et arrêter tout trafic réseau entre vous et les serveurs de l’application. Cela peut alors vous empêcher de vous connecter à l’application en question et, dans notre cas, provoquer le message d’erreur Diablo 4 account locked (compte verrouillé). Pour vous assurer que le Pare-feu Windows n’est pas à l’origine de l’erreur, désactivez-le en suivant les étapes suivantes, puis lancez Diablo 4.

• Tout d’abord, appuyez sur le bouton Démarrer de votre clavier ou accédez au menu Démarrer depuis la barre des tâches, puis accédez à vos paramètres Windows 10.
• Dans les paramètres, cliquez sur la section Mise à jour et sécurité.
• Allez maintenant dans l’onglet Sécurité Windows, puis cliquez sur Pare-feu et protection réseau.
• À partir de là, désactivez les 3 options Réseau individuellement.

Essayez de relancer Diablo 4 après avoir désactivé le Pare-feu Windows. Cela permettra de vérifier si l’erreur 395002 Diablo 4 account-locked est résolue.

De même, vous devriez désactiver tout autre logiciel anti-virus tiers que vous pourriez avoir sur votre PC, car il peut également avoir un effet similaire.

N’oubliez pas d’activer à nouveau le Pare-feu Windows une fois que vous avez confirmé l’état de l’erreur. En effet, vous avez besoin de ces antivirus pour vous protéger des fichiers malveillants diffusés sur Internet.

Ajouter Diablo 4 à la liste d’exceptions de la sécurité Windows

Après avoir désactivé le pare-feu, vous devez ajouter Diablo 4 en tant qu’exception pour Windows Defender. Si la désactivation du pare-feu n’a pas résolu l’erreur, ignorez cette solution.

1. Suivez les étapes précédentes jusqu’à ce que vous atteigniez Windows Security.
2. De là, allez dans Protection contre les virus et les menaces.
3. Cliquez sur Gérer les paramètres sous Protection contre les virus et les menaces.
4. Cliquez sur Ajouter ou supprimer des exclusions et ajoutez Diablo 4 en tant qu’exclusion.

Redémarrer votre routeur réseau et Diablo 4

Parfois, le redémarrage de votre routeur réseau peut considérablement améliorer les performances globales de votre connexion Internet. Il peut également réinitialiser votre adresse IP et vous aider à résoudre l’erreur Diablo 4 account-locked.

Notez toutefois que si vous avez une adresse IP statique plutôt que dynamique, votre adresse IP publique ne changera pas. Quoi qu’il en soit, vous devriez quand même redémarrer votre routeur, car de nombreux joueurs ont réussi à résoudre l’erreur de cette manière.

De plus, redémarrez Diablo 4 ainsi que le lanceur Battle.net après avoir redémarré votre routeur. Vous augmenterez ainsi vos chances de résoudre l’erreur de compte bloqué, car cela réinitialisera votre tour dans la file d’attente et vous aidera peut-être à vous reconnecter au jeu.

Contacter le service clientèle de Blizzard

Si vous avez épuisé toutes les solutions mentionnées ci-dessus et qu’aucune d’entre elles n’a résolu l’erreur de compte bloqué, la dernière chose à faire est de contacter l’assistance clientèle officielle de Blizzard. Rendez-vous sur cette page web et choisissez votre problème dans la liste des options fournies sur la page. Vous accéderez alors à une nouvelle page vous demandant de vous connecter à votre compte Blizzard et de contacter l’équipe d’assistance.

Une approche encore meilleure et plus directe consiste à envoyer un message ou un Tweet à Adam Fletcher, le directeur du développement de la communauté mondiale de Diablo 4. Il répond toujours très volontiers aux questions des joueurs et travaille sans relâche pour garantir à la communauté Diablo 4 la meilleure expérience de jeu possible.

Conclusion

Il semble que les développeurs aient sous-estimé le nombre de joueurs qui se connecteraient à Diablo 4, ce qui a donné lieu à plusieurs codes d’erreur tels que le compte Diablo 4 verrouillé. Les joueurs rencontrent également plusieurs problèmes dans le jeu qui interfèrent avec leur expérience de jeu. Avec un peu de chance, ces problèmes se traduiront par un jeu final beaucoup plus stable et cohérent.

Nous espérons que vous avez résolu l’erreur 395002 Diablo 4 account locked en suivant l’une des méthodes mentionnées dans ce guide. Si vous avez résolu l’erreur, faites-nous savoir quelle méthode a fonctionné pour vous.